Comment être surclassé à l'hôtel ? (Sans passer pour un forceur !)

Pas n’importe où

Si tous les hôtels peuvent potentiellement offrir un surclassement, certains sont plus à même de le faire. C’est par exemple le cas des établissements qui viennent d’ouvrir et qui souhaitent généralement fidéliser leur clientèle et obtenir de bons avis sur les plateformes de réservation. Guettez donc les ouvertures ! 

Les hôtels bien établis chercheront quant à eux à récompenser leurs clients déjà fidèles : n’hésitez pas à vous inscrire au programme de fidélité de l’établissement s’il existe ou à préciser que vous êtes déjà venu au moment de la réservation ou au check-in. 

Pas n’importe quand

Vous vous doutez bien que si vous arrivez en plein rush, alors que la file d’attente s’allonge devant la réception, les employés n’auront probablement pas le temps de faire toutes les démarches pour vous surclasser. A l’inverse, arriver trop tôt c’est prendre le risque que toutes les chambres ne soient pas prêtes. L’heure idéale se trouverait aux alentours de 16h45.

Enfin, vous aurez forcément plus de chance d'obtenir un upgrade en basse saison, quand l’hôtel n’affiche pas complet.

Pas n’importe comment

Il est important de se montrer courtois et souriant auprès du personnel, et pas seulement pour espérer des faveurs de l’hôtel… Les moins timides pourront demander directement si un surclassement est possible, vous n’avez rien à perdre à poser la question ! Certains établissements avantagent en priorité les clients qui ne passent pas par les plateformes de réservations (qui prennent un pourcentage), à bon entendeur.

Sinon, il peut être intéressant de préciser que l’on vient pour un événement spécial au moment de la réservation (demande en mariage, lune de miel, anniversaire…). L’établissement pourrait décider de vous surclasser pour fêter cela, ou alors de vous surprendre avec des petits cadeaux : ça fait toujours plaisir !

La petite astuce en plus…

Il existe une dernière astuce pour espérer un surclassement, mais celle-ci est assez osée. L’idée est d’appeler directement l’hôtel pour réserver en vous faisant passer pour… votre secrétaire ! L’établissement pensera alors que vous êtes quelqu’un d’important et sera plus susceptible de vous accorder quelques faveurs. On n'a encore jamais osé tenter cette méthode, vous nous direz si ça fonctionne !