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Hôtel Sandos Caracol Eco-Experience Resort & Spa Hôtel 5 étoile
Avis experts
Federal Chetumal Pto. Juarez KM 295, Riviera Maya, Mexico Playa del Carmen, Mexique -
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Octavie Pareeag Chef de rubrique

En plein coeur d'une réserve naturelle, ce grand resort ?all inclusive? est qualifié d'Eco Resort puisqu'il s'engage sur plusieurs axes environnementaux comme sa situation dans une jungle sauvage et protégée et ses sept cénotes, son parc animalier (paons, iguanes, biches, ânes...), ses bâtiments en basse consommation énergétique, sa sensibilisation des clients aux problèmatiques écologiques. Immense, le Sandos Caracol se compose de trois parties avec piscines : partie famille avec un aqua park, partie seulement adultes (+ de 21 ans), partie "Royal Elite Section" qui est proche de la plage. Dommage, de nombreux rochers rendent la plage peu appréciable !

+
  • Sports
  • Balnéaire
  • Famille
  • Fête
  • Animation
  • Standard international
  • Nature
  • Vol
    • Hôtel Sandos Caracol Eco-Experience Resort & Spa

      Sandos Caracol Eco-Experience Resort Spa Select Club Adult Only   -   © Antoine Lorgnier / EASYVOYAGE

    • Hôtel Sandos Caracol Eco-Experience Resort & Spa

      Sandos Caracol Eco-Experience Resort Spa Select Club Adult Only   -   © Antoine Lorgnier / EASYVOYAGE

       
    59 Photo(s) Expert(s) 11 Photo(s) Internaute(s)
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    Situation 7.0 /10

    En bord de mer, l'hôtel est situé dans la zone hôtelière de Playacar, à 10 km au sud de Playa del Carmen, soit à 10 minutes de voiture. Il faut environ 45 minutes pour se rendre à l'aéroport international de Cancun, qui se trouve à 50 km.

    Logement 8.20 /10

    Avec 998 chambres réparties dans le resort, l'hôtel dispose d'une capacité d'accueil de 2 000 personnes ! Quatre catégories de chambres : la standard, la même avec vue sur l'océan, celles de luxe, et les suites junior. Pour avoir une vision globale des lieux, il faut rajouter la partie ?select? du resort, un peu en retrait, qui compte à elle-seule 218 chambres avec trois catégories différentes. Avec en grande majorité une vue sur jardin, les chambres sont pourvues de lits kingsize ou jumeaux, d'un mobilier en rotin, d'une climatisation réglable associée à un ventilateur, d'une télévision (16 chaînes dont TV5), d'un mini-bar gratuit, d'un coffre, et d'un petit balcon équipé. À l'image de l'hôtel, les chambres sont décorées avec de vives couleurs, du jaune vif au mur qui tranche avec les tissus bleus nuit. Un room-service est assuré dans la partie ?Select?. On regrette le manque de décoration.

    Infrastructure 7.45 /10

    En 2002 l'hôtel était un tout petit village, la donne a bien changé depuis ! Nous sommes maintenant face à un énorme complexe qui compte 78 bâtiments, dont deux nouveaux sont en cours de construction lors de notre visite. Construit à l'image d'un village, le Sandos Caracol peut faire penser au royaume des Schroumpfs. De multiples chemins parcourent les grandes pelouses arborées, qui comprend en son sein une partie club privé : le ?Select club?. Celle-ci a l'avantage d'être située un peu en retrait de l'ensemble des infrastructures afin de bénéficier de plus de tranquillité. Une grande réception avec l'habituel toit en palapas et un bar accueillent les hôtes (une partie est ici aussi consacrée au ?Select club?). En matière de piscine, vous aurez le choix : quatre espaces aquatiques se disputent vos faveurs (détente, activités, enfants, spa...).
    Un grand espace est envahi par la mangrove, dépaysant ! Au coeur du resort prend place un énorme théâtre qui peut accueillir 800 personnes. En face, un temple trapézoïdal très ouvert et orné de symboles mayas fait office d'espace bien-être avec un spa, une piscine carrée, un jacuzzi, des jets hydromassants...

    Restauration 7.95 /10

    En tout, ce resort comprend 6 restaurants dont 3 à la carte (réservation obligatoire) : le chinois (et sa grande statue), le ?fruits de mer? et l'El Gaucho (steakhouse face à la mer). En forme de L sous un grand toit en palapas, le restaurant la Laguna sert les trois repas. Le buffet principal prend ses aise au milieu de la mangrove, Deux autres espaces consacré au buffet accueillent les estivants, l'un propose des plats italiens servis dans un palais kitschissime.
    À proximité du théâtre et du spa, un énorme snack en forme de rotonde sert les clients 24h/24. Pratique pour les amateurs de la grande discothèque juste en face !

    Plage 7.20 /10

    A travers la mangrove, un chemin en bois mène à la longue plage non surveillée du Sandos Caracol. Depuis la tempête Wilma, quelques rochers sont visibles et présents dans l'eau près du bord et sur presque toute la longueur de la plage, ainsi que les algues. Les sandales sont donc fortement recommandées pour se balader dans les eaux turquoises. Les enfants doivent être très vigilants ou plutôt s'amuser à la piscine ! De nombreux transats surmontés de parasols sont installés sur la plage, divisée en deux parties (?select? et normale). Egalement un centre de plongée et de sports nautiques, qui propose de nombreuses activités incluses dans votre séjour. Un bar seulement pour adulte se trouve à l'entrée de la plage.

    À savoir

    L'hôtel est totalement adapté aux familles, mais la clientèle est différente selon la saison. En avril par exemple, le lieu est fréquenté par les fameux Springbreakers (jeunes américains fêtant la fin des examens). Les Mexicains investissent l'hôtel pendant de longs week-ends, ainsi que pendant les mois d'août et de décembre. La clientèle principale de l'hôtel reste cependant les Européens de toute nationalité, puis viennent les Américains et les Canadiens.
    30 personnes forment l'équipe d'animation anglophone et hispanophone.

    Les équipements

    • Navette
    • Parking
    • Accès handicapés
    • Restaurant
    • Accès internet
    • Clim
    • Espace bien-être

      massage, salon de beauté, sauna, hammam, stretching, remise en forme, spa, bain turc

    • Piscine
    • Equipement sport

      tennis, gym, aquagym, aérobic, football, beach volley, basket, golf, voile, kayak, bateau à pédales, danse, tir à l'arc, water-polo, windsurf, fitness, sports

    • Coiffeur
    • Barbier
    • Bain à remous
    • Coffre-fort
    • Chambres non-fumeur
    • Solarium
    • Salle de réunion

    Les avantages

    • Végétation luxuriante
    • Playa del Carmen à proximité
    • A l'image d'un village
    • Multiples équipements, services et sports

    Les inconvénients

    • Rochers sur la plage
    • Distances dans l'hôtel
    • Énorme structure
    • Kitsch

    Avis des voyageurs sur l'hôtel

    16
    • Note Globale 8.44/10
      • Séjour en mars 2014 Posté le 2015-02-03 Seul - 1 nuitée (Chambre avec vue)

        MAGNIFIQUE hôtel !!! à la fois typique du pays et au centre d'un endroit paradisiaque! Allez-y c'est que du bonheur !!!

      • Point fort

        Typique du Mexique, endroit paradisiaque, bonne nourriture, bon acceuil (espagnol et anglais) très bon rapport qualité-prix

      • Point faible

        Aucun !!!

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 8.50/10
    • Jessica Bekaert Jessica Bekaert  
      Touriste 1 Avis
      • Séjour en juin 2014 Posté le 2015-02-02 En couple - Une semaine et plus (Chambre sans vue)

        Super séjour ensoleillé dans un complexe fabuleux, possibilité d être en vip avec accès piscine et place privative.

      • Point fort

        Situation idéale pour visiter les sites mayas. A proximité parc avec des dauphins. Superbe hôtel disposant de plusieurs restaurant à thème et d un Spa !

      • Point faible

        Aucun inconvénient pour ce complexe idéalement situé ! Je le recommande fortement !

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 9.00/10
    • Kamel Chaabi Kamel Chaabi  
      Touriste 1 Avis
      • Séjour en octobre 2012 Posté le 2014-09-17 En famille - Une semaine et plus (Chambre sans vue)

        chambre tres propre nourriture excellente 3 piscines tres content de cet hotel. tres bien pour les familles avec enfants

      • Point fort

        propreté. nourriture. soirée anime. jacuzzi dans les chambres

      • Point faible

        plage pas tres belle

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 8.00/10
    • Coraline Marquant Coraline Marquant  
      Touriste 1 Avis
      • Séjour en janvier 2012 Posté le 2014-08-26 En couple - Une semaine et plus (Chambre sans vue)

        Super hotel. Tout était parfait, le personnel, l'ambiance, les animations, les différents restaurants!

      • Point fort

        Plage de rêve. En pleine nature avec un cenote, balade en barque, des iguanes, des coatis en liberté! Personnel accueillant. Très propre. Un spa a disposition gratuitement.

      • Point faible

        Un petit peu loin du centre de Playa del Carmen

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 9.43/10
    • Severine Tonneau Severine Tonneau  
      Touriste 1 Avis
      • Séjour en février 2014 Posté le 2014-06-19 En couple - Une semaine et plus (Appartement/Chalet)

        Nous avons adoré notre séjour dans cet hôtel. Le cadre est magnifique avec tous ces animaux en liberté, nous avons même vu des singes passer sous notre balcon! Le personnel est très aimable. Beaucoup de restaurants sont proposés pour les formules all in ce qui nous a permis de varier nos repas. Des animations sont proposés régulièrement le soir. L'hôtel n'est pas trop éloigné du centre de plya del carmen, vous pourrez vous y rendre très facilement grâce au taxi disponible à l'accueil.

      • Point fort

        Proximité du centre ville en voiture ou pour les plus courageux à pied en longeant la plage. Nombreux sont les restos et snacks proposés. Super cadre, on est très proche de la nature

      • Point faible

        La plage n'est pas très jolie, difficile de s'y baigner

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 8.43/10
    • Valerie Bonnici Valerie Bonnici  
      Touriste 3 Avis
      • Séjour en juillet 2012 Posté le 2014-02-25 En famille - Une semaine et plus (Chambre sans vue)

        nous avons passé 2 semaine au sandos super établissement nourriture au top comme l'animation et les septacle super bien placé a 5 minutes en voiture de playa del carmen a faire a a refaire le MEXIQUE le top pour moi

      • Point fort

        a 5 minutes de playa de carmen chambre avec jacuzzi

      • Point faible

        nous avons adoré rien comme inconvénients

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 8.86/10
    • Bons Cynthia Bons Cynthia  
      Touriste 1 Avis
      • Séjour en juillet 2012 Posté le 2013-12-04 Seul - Une semaine et plus (Chambre avec vue)

        Idéalement situé dans cette région du Yucatan. Vous avez à proximité les temples mayas à visiter. Dans cet hôtel vous avez plein d'activités diverses et variés. Il est aussi bien adapté aux couples sans enfants qui souhaitent du calme et du repos dans un espace qui leur est dédié. Il y a une salle de sport et un espace spa vraiment bien développé avec tout ce qu'il vous faut pour vous détendre. Cet hôtel est en parfait harmonie avec la nature.

      • Point fort

        Service, diversité des plats, accueil, espace naturel entretenu, animaux inoffensif en liberté

      • Point faible

        Les soirées à thème se terminaient tôt

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 9.75/10
    • Fatima Zahra Ait Ourkasse Fatima Zahra Ait Ourkasse  
      Touriste 1 Avis
      • Séjour en novembre 2013 Posté le 2013-12-03 Seul - Une semaine et plus (Chambre sans vue)

        Personnel sympathique, activités variées, restauration variées, les chambres sont propres, positionnement intéressant entre Cancun et centre de Playa del Carmen (la fameuse 5eme avenue), la présence des différents animaux au sein de l'établissement est très sympa, un spectacle tous les soirs, une discothèque, en gros nous avons pas eu envie de sortir de l'hôtel!!

      • Point fort

        Positionnement intéressant, activités variées , restauration variées, propreté et personnel très sympa.

      • Point faible

        Je n'ai pas trouvé de point faibles !!

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 9.25/10
      • Séjour en juin 2013 Posté le 2013-11-13 Seul - Une semaine et plus (Chambre avec vue)

        hotel splendide ,jardins bien entretenus ou on peu croiser divers annimaux ,coatis yguanes , chambres spacieuse et propre ,repas gargantuestes ,personnel aux petits soins et souriants, bref le paradis sur terre !!

      • Point fort

        proche de playa del carmen ,tout en étant a l'orée de de la jungle .

      • Point faible

        il n'y en a pas .tout était dans mes attentes d'un 5*.

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 9.25/10
    • Elena Masia Elena Masia  
      Touriste 1 Avis
      • Séjour en février 2011 Posté le 2013-11-01 Seul - Une semaine et plus (Chambre sans vue)

        Excellent ! Très propre, personnel tres sympa, super environnement

      • Point fort

        Environnement, personnel, propreté. Beaucoup d'excursions proposées, variété de restaurants

      • Point faible

        Moustiques, animations faibles, eloigne de la ville

      • Infrastructure
      • Logement
      • Situation
      • Restauration
      • Sports / Loisirs
      • Animation
      • Qualité / Prix
      • Note Globale 9.50/10
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    Hôtel à proximité de Playa del Carmen
    • Tides Riviera Maya Tides Riviera Maya Tides Riviera Maya
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 6.4
      • Situation 3.3

      Le Tides Riviera Maya, assez adroitement arrangé, constitue plutôt une bonne adresse. Libre à vous de vous laisser séduire. Les tarifs satisfaisants et le degré de confort correct apportent des arguments à l'avantage de cet établissement, inversement à la situation géographique. En résidant en juillet, vous profiterez d'un prix idéal. Sachez qu'il vous en coûterait alors aux alentours de 508 € par nuit.

      À partir de 892 €
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    • Banyan Tree Mayakoba Banyan Tree Mayakoba Banyan Tree Mayakoba
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.3
      • Situation 3.03

      Le groupe hôtelier Banyan Tree reste fidèle à son concept avec ce complexe appelé Mayakoba. L'hôtel accueille et loge ses clients dans un endroit apaisant où la nature est omniprésente. Un véritable sanctuaire pour se retrouver totalement zen avec sa moitié ou sa famille pour : profiter d'une belle plage, améliorer son swing sur le terrain de golf, profiter du centre de bien-être ou tester les quatre restaurants pour un dîner délicieux. Une véritable parenthèse de sérénité vous attend au Banyan Tree Mayakoba.

      À partir de 1029 €
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    • Rosewood Mayakoba Rosewood Mayakoba Rosewood Mayakoba
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.37
      • Situation 4.59

      La très select enseigne hôtelière Rosewood a choisit le Mayakoba Resort pour s'installer sur la Riviera Maya. Dans ce dédale de canaux dans la mangrove, bordé par une belle plage, l'hôtel cultive son exclusivité dans un cadre naturel. Un très bel endroit pour se ressourcer.

      À partir de 1926 €
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    • Sandos Riviera Beach Resort amp Spa - All Inclusive Sandos Riviera Beach Resort amp Spa - All Inclusive Sandos Riviera Beach Resort amp Spa - All Inclusive
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 6.46
      • Situation 3.15

      Le Sandos Riviera Beach Resort amp Spa - All Inclusive permet de passer un séjour très plaisant à Playa del Carmen même si tout n'est pas totalement parfait. Vous serez sans doute séduit par le bon rapport qualité / prix ou bien le degré de confort louable. Mais il faudra malheureusement aussi composer avec un médiocre emplacement géographique. Les clients voyageant en juillet bénéficieront du meilleur prix : 232 euros.

      À partir de 276 €
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    • Coco Bay Coco Bay Coco Bay
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.0
      • Situation 7.5

      Le Coco Bay est un hôtel situé près du centre de Playa del Carmen. Situé au bord de la mer, il bénéficie d'un emplacement idéal car il est protégé de l'agitation du village sans être trop éloigné. Les 4 étoiles annoncées à l'entrée correspondent aux prestations offertes. C'est un établissement idéal surtout pour les jeunes ou les couples qui souhaitent profiter du côté festif de Playa del Carmen.

      À partir de
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    • The Royal Haciendas Hotel The Royal Haciendas Hotel The Royal Haciendas Hotel
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 6.46
      • Situation 3.13

      En dépit de ses points faibles, le Royal Haciendas Hotel n'a rien d'un hôtel au rabais. Si les prix ainsi que le confort ne posent aucun problème, on ne peut pas en dire autant de l'emplacement. On vous conseille de partir au mois de juillet pour bénéficier du meilleur tarif envisageable c'est à dire 209 € / nuit.

      À partir de 552 €
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    • Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.05
      • Situation 6.0

      Ouvert en novembre 2011, le Paradisus Esmeralda est un véritable petit bijou pour des vacances luxueuses en famille. Il opte pour une décoration noble, contemporaine et accueille essentiellement des familles à la recherche d'animations et de détente. Le complexe se divise en deux parties : Esmeralda, pour les familles, et La Perla, une partie réservée aux couples. Ces deux parties partagent quelques endroits comme des bars, des espaces détentes et le fameux restaurant gastronomique Passion, dirigé par le chef renommé espagnol Martin Berasategui. Bref, cette belle adresse risque de révolutionner l'offre de luxe pour les familles dans la région de la Riviera Maya.

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    • Paradisus Playa del Carmen La Perla Paradisus Playa del Carmen La Perla Paradisus Playa del Carmen La Perla
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.05
      • Situation 6.0

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    Top Hôtel Playa del Carmen
    • Rosewood Mayakoba Rosewood Mayakoba Rosewood Mayakoba
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.37
      • Situation 4.59

      La très select enseigne hôtelière Rosewood a choisit le Mayakoba Resort pour s'installer sur la Riviera Maya. Dans ce dédale de canaux dans la mangrove, bordé par une belle plage, l'hôtel cultive son exclusivité dans un cadre naturel. Un très bel endroit pour se ressourcer.

      À partir de 1926 €
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    • Belmond Maroma Belmond Maroma Belmond Maroma
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.74
      • Situation 3.13

      Posé sur la magnifique playa Maroma, le Belmond est un coup de cœur parmi les hôtels de la Riviera Maya. Une adresse tout en douceur et très mexicaine pour un séjour balnéaire et bien-être luxueux. Hormis des tarifs à la hauteur de la prestation, on peine à lui trouver des défauts. Une adresse qui accueille volontiers les familles mais dont on profitera certainement mieux à deux.

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    • Banyan Tree Mayakoba Banyan Tree Mayakoba Banyan Tree Mayakoba
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.3
      • Situation 3.03

      Le groupe hôtelier Banyan Tree reste fidèle à son concept avec ce complexe appelé Mayakoba. L'hôtel accueille et loge ses clients dans un endroit apaisant où la nature est omniprésente. Un véritable sanctuaire pour se retrouver totalement zen avec sa moitié ou sa famille pour : profiter d'une belle plage, améliorer son swing sur le terrain de golf, profiter du centre de bien-être ou tester les quatre restaurants pour un dîner délicieux. Une véritable parenthèse de sérénité vous attend au Banyan Tree Mayakoba.

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    • Princess Sunset Princess Sunset Princess Sunset
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.5
      • Situation 8.46

      Si vous recherchez de l'espace, alors soyez sûr que ce gigantesque complexe vous plaira. Il regroupe en effet deux hôtels : le Princess Riviera et le Princess Sunset, et il faut reconnaître que les propriétaires de la chaîne ont vu les choses en grand ! L'établissement compte un total de 1482 chambres, dont 642 dans le Princess Sunset qui sont toutes des junior suites. L'hôtel s'organise le long du Paseo de los Dioses, qui descend jusqu'à la plage, et qui possède de chaque côté des piscines, bars et restaurants. Les jardins sont très bien entretenus, c'est un véritable éden qui vous attend.

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    • Royal Hideaway Playacar Royal Hideaway Playacar Royal Hideaway Playacar
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.24
      • Situation 7.0

      Situé à Playacar, cet hôtel labelisé 'Leading hotel of the world' offre des prestations de belle qualité en all inclusive. Partout vous découvrirez des espaces intérieurs et extérieurs arrangés avec grand soin et élégance. Dans ce cadre feutré, aucun enfant en bas âge. Le Royal Hideway comblera ceux qui cherchent le repos en toute intimité.

      À partir de 646 €
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    • Palladium royal Club Palladium royal Club Palladium royal Club
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 8.48
      • Situation 9.47

      Il s'agit d'un 5 étoiles exclusif à l'écart des autres établissements Palladium mais qui offre l'avantage à ses clients de profiter d'un service 5 étoiles sans avoir à renoncer aux animations et autres activités propres aux grands complexes. Les chambres et le service sont véritablement luxueux et nous avons particulièrement apprécié le concept d'avoir une zone exclusive à l'écart, proche des infrastructures des autres hôtels. Cela nous semble idéal, par exemple, pour les couples avec de jeunes enfants qui pourront profiter du baby club du Palladium Colonial tout en profitant des commodités luxueuses du Royal Club.

      À partir de
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    • Princess Riviera Princess Riviera Princess Riviera
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 8.42
      • Situation 8.46

      Si vous recherchez de l'espace, alors soyez sûr que ce gigantesque complexe vous plaira. Il regroupe en effet deux hôtels : le Princess Riviera et le Princess Sunset, et il faut reconnaître que les propriétaires de la chaîne ont vu les choses en grand ! L'établissement compte un total de 1482 chambres, dont 840 dans le Princess Riviera qui sont toutes des junior suites. L'hôtel s'organise le long du Paseo de los Dioses, qui descend jusqu'à la plage, et qui possède de chaque côté des piscines, bars et restaurants. Les jardins sont très bien entretenus, c'est un véritable éden qui vous attend.

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    • Iberostar Grand Hotel Paraiso Iberostar Grand Hotel Paraiso Iberostar Grand Hotel Paraiso
      • Avis clients nc
      • Qualité / Prix 7.21
      • Situation 7.0

      Combiner luxe et tous les services offerts par les grands complexes de type tout-inclus n'est pas chose facile, l'Iberostar Grand Hotel Paraíso a cependant relevé ce défi avec succès. Cet établissement fait partie de la catégorie « Grand Collection » d'Iberostar et la chaîne a su créer une enclave de luxe en plein cœur de la Riviera Maya. Le complexe est gigantesque, il offre d'incroyables installations telles qu'une discothèque, un terrain de golf, des bars sportifs, des piscines et un spa de plus de 3 000 mètres carrés. Un véritable village de vacances vous attend.

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