Le minuscule lobby n'est pas spécialement accueillant, mais ça va tout de suite mieux dans le jardin et sa pelouse bien entretenue, parsemée de palmiers. C'est dans ce cadre agréable que s'éparpillent les 151 chambres du Splashworld Parque Cristobal, dans des bungalows de plain-pied, vêtus de blanc et dotés d'un étage. Certes, la pelouse, les palmiers, les fleurs et le puits apportent une touche de nature agréable, mais insuffisante, dans cet îlot inséré au milieu des grands immeubles voisins qui caractérisent la station balnéaire ultra touristique de Playa las Américas. L'ensemble est pourvu d'un terrain multisports, d'un beach volley, d'une petite salle de sport, d'une salle de jeux (jeu de air hockey, billard, babyfoot, fléchettes...), et de quatre piscines extérieures, chauffées en hiver.
Deux d'entre elles sont pour les enfants, avec des toboggans et les deux autres, spacieuses et profondes d'1m40, accessibles aux personnes à mobilité réduite, sont pour adultes avec deux cols de cygne et deux cascades hydro-massantes. Elles sont surveillées de 10h à 18h. Il y a également un bain à remous extérieur non chauffé. Parasols en toile beige, transats et douches sont à la disposition des clients. L'hôtel peut également fournir les serviettes moyennant une caution de 15 euros et un 1 euro pour le changement. Des lits balinais où l'on sert du cava (le champagne espagnol) sont proposés pour 20 euros le double lit. Enfin, les clients peuvent profiter de massages au bord des piscines.