166 chambres très modernes et spacieuses (35m² pour les standards) composent l'hôtel. À noter que l'une d'elle est adaptée aux personnes à mobilité réduite. Dommage que ce ne soit pas une décoration thaï mais elles restent jolies et fonctionnelles, avec un mobilier et parquet en bois classique. On trouve l'équipement nécessaire : la télévision, le coffre-fort, le mini-bar, le téléphone, et une penderie avec peignoirs. Elles sont également dotées d'un balcon (ou terrasse) meublé.
La salle de bain est tout aussi contemporaine, avec une vitre qui la sépare de l'espace nuit. La douche est séparée, un bon point. Enfin, on trouve des produits d'accueil.

Le roof top ! C'est la carte cachée dans la manche du Novotel Phuket Kamala Beach ! Un superbe espace en hauteur, boisé et épuré, avec snack-bar. On peut y faire notre yoga le matin ou y boire un verre en soirée et profiter d'un magnifique coucher de soleil sur la plage de Kamala, le tout avec une petite ambiance musicale.
Car oui, on a les pieds dans le sable de la plage de Kamala, et ça c'est très agréable. En revanche, on est un peu déçu de voir un bâtiment à l'architecture aussi moderne. On aurait préféré quelque chose de plus typique, qui se fonde mieux dans le paysage, bien que l'hôtel soit sensible à la question environnementale (tri des déchets, produits écologiques, régulateur de débit d'eau...). Là, on lui tire notre chapeau !
On arrive dans un assez grand lobby, très aéré, avec un bar. D'ici, on a une vue imprenable sur la mer et sur la piscine.
D'ailleurs, il n'y en a qu'une. La piscine à débordement est assez grande, et se trouve bordée par les transats. Elle fait face à la plage de Kamala, ce qui est très agréable quand on pique une tête. À noter cependant qu'elle n'est pas chauffée.
Une petite salle de sport est à disposition des vacanciers sportifs et un joli spa, à la disposition des adeptes du massage thaï.

Un seul restaurant : le Soul Kitchen. Ce vaste espace, décoré par des colonnes blanches et un mobilier dépareillé, qui donne de la modernité au lieu, peut faire office de buffet ou de restaurant à la carte. En effet, il devient buffet trois fois par semaine pour des repas à thème : italien, thaïlandais et seafood. Autrement, c'est un restaurant à la carte tous les jours, sauf justement les trois jours où les buffets à thème sont prévus. Le restaurant propose une salle en intérieur et une terrasse.
L'hôtel est également doté de trois bars : le lobby bar, le pool bar et le roof top bar.

C'est un très bel espace de relaxation qui est mis à disposition des clients. Dès la salle d'attente, le ton est donné. On vous accueille avec une boisson de bienvenue, des serviettes fraîches et un grand sourire. On patiente dans une salle à l'ambiance zen, avec une musique de fond, en sirotant son cocktail. Ensuite, on profite d'un massage, d'un soin, d'une manucure ou encore d'une pédicure dans l'une des cinq cabines. Il y en a des doubles et individuelles. Enfin, vous ne partez pas sans un petit thé d'après traitement. Le spa est aussi pourvu d'un sauna et d'un jacuzzi.
On peut également acheter des produits cosmétiques et le thé en question au spa.

L'hôtel se trouve à deux minutes à pied de la plage de Kamala. De l'hôtel, on peut profiter d'une très belle vue de la mer. Ce dernier propose d'ailleurs beaucoup d'activités sportives directement sur la plage, pour profiter du soleil, telles que le beach soccer, la pétanque ou encore le badminton.

Le Novotel Phuket Kamala Beach est doté d'un Kids Club. Une salle de jeux est d'ailleurs aménagée : dotée de consoles de jeux, de télévisions ou encore, de jeux d'éveil, les enfants âgés de 6 à 12 ans viennent s'y divertir. Des ateliers et des activités sportives sont également au programme.
Les adultes peuvent profiter de sports sur la plage, de cours de yoga sur le roof top ou de leçons de golf.

L'hôtel est doté du Wifi gratuit et disponible partout.
Un service de baby-sitting est à disposition.
L'hôtel est pourvu d'une boutique.