A l'image du reste de l'hôtel, les 255 chambres du Shangri-La ont toutes été décorées de façon contemporaine. L'ensemble est non seulement élégant mais très confortables. Spacieuses, elles possèdent pour la majorité d'entre elles une superbe vue sur la marina. Mais elles disposent toutes d'un balcon aménagé. Le lit king size tourné vers les grandes baies vitrées est un vrai cocon duquel il est difficile de s'extirper ! Côté équipement, tout y est : climatisation, télévision, coffre, minibar... Quant à la salle de bain, elle n'est séparée de la chambre que par une grande baie vitrée qu'il est possible de cacher grâce à un grand store blanc. Comme dans tous les Shangri-La, il est existe un étage consacré aux chambres "Horizon". Les clients installés à ce niveau profitent d'un salon qui leur est spécialement dédié pour le petit déjeuner mais aussi à l'heure de l'apéritif. L'enregistrement dans ces chambres se fait également au même étage.

Le Shangri-La est un immense édifice situé le long d'une belle et grande marina. La structure est assez imposante mais elle dispose de tout le confort nécessaire. Le lobby, vaste et aéré grâce à ses hauts plafonds, est tout simplement magnifique mais le choc thermique de la climatisation est difficile à supporter ! La réception est rythmée par le bruit d'une petite fontaine. La décoration contemporaine est digne des plus grands hôtels. Cependant, il manque un peu de chaleur à l'endroit : au sens propre comme au sens figuré. C'est au sommet du bâtiment que l'hôtel a installé une superbe piscine entourée de végétation. Ici, on ne se croirait pas en ville. Des immenses palmiers entourent le bassin à débordement. D'immenses parasols permettent de se protéger du soleil. Pour se détendre, l'hôtel possède une salle de fitness mais aussi un spas avec six salles de traitements, où toute une série de soins est proposée.

Pas moins de neuf restaurants sont accessibles directement à proximité du Shangri-La, même s'ils n'appartiennent pas tous à l'hôtel. Le Tides and Bar se trouve au rez-de-chaussée. Une grande salle aux allures de lounge permet de prendre son repas dans un cadre intimiste mais il est plus agréable de s'installer sur la terrasse à l'air libre. Cette dernière possède une superbe vue sur la marina. D'une capacité de 250 personnes, le restaurant propose une cuisine australienne aux saveurs internationales. La nourriture est de bonne qualité mais les plats ne laissent pas un souvenir impérissable. L'endroit fonctionne sous forme de buffet continental le matin mais les repas sont servis à la carte le midi et le soir. Il est également possible de se restaurer au Pool Bar, au dernier étage de l'hôtel, mais la carte n'est composée que de snack.

Pour ceux qui pratiquent la plongée, la Grande Barrière de Corail n'est qu'à une heure et demie d'ici en bateau.