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Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
Neymar A - Easytouriste - Publié le 15/09/2019 - 16h16 Avatar de A Neymar

Bonjour, nous avons saisi une agence de voyages pour l'organisation de notre séjour au Costa Rica. Toutefois, pour des raisons urgentes, nous avions été contraints d'annuler ce voyage et l'agence en question n'a pas voulu rembourser l'acompte. Selon vous, est-ce normal ? Merci.

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  • Emilie J Avatar de J Emilie Easytouriste Messages :75 Inscription : 23/05/2018
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    15/09/2019 - 16h22

    Bonjour, ce n'est pas la procédure habituelle et excusez-moi de vous le dire ainsi, mais vous auriez dû signer une clause d'annulation au moment de signer votre contrat. Cela dit, l'agence a gagné, car aucun document ne stipule que vous devriez être remboursés.

     
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  • Victoria D Avatar de D Victoria Easytouriste Messages :75 Inscription : 23/05/2018
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    15/09/2019 - 16h25

    Bonjour, pour toutes conventions, il y a des droits d'annulation, que ce soit au niveau des compagnies aériennes, dans les hôtels ou chez les voyagistes. Il existe une entente qui fait que les clients peuvent annuler le contrat et récupérer les frais qu'ils ont payés.

     
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  • Bernard J Avatar de J Bernard Easytouriste Messages :71 Inscription : 23/05/2018
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    15/09/2019 - 16h28

    Bonjour, le principe est simple, vous payez pour avoir des services et on vous rembourse si vous n'en profitez même pas. Tout ça m'a l'air louche, c'est pourquoi je vous propose de retourner à l'agence avec un avocat, puis de réitérer votre demande.

     
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  • Jeanet R Avatar de R Jeanet Easytouriste Messages :59 Inscription : 23/05/2018
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    15/09/2019 - 16h30

    Salut, tout dépend du type de contrat que tu as signé avec ton agence de voyages. Habituellement, il y a un autre contrat à signer au cas ou vous vous désistez et à ce que je vois, il n'y a pas eu dans ton cas.

     
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  • Linda L Avatar de L Linda Touriste Messages :80 Inscription : 28/07/2017
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    03/10/2019 - 11h14

    C'est ce qui s'est passé lors de notre réservation pour l'Argentine, nous avions annulé notre vol à la dernière heure et la compagnie nous a fait toute une histoire, car elle ne voulait pas nous rembourser. L'affaire a même failli aller en justice.

     
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  • Elisa R Avatar de R Elisa Touriste Messages :73 Inscription : 28/07/2017
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    03/10/2019 - 11h18

    Bonjour, tous voyageurs qui décident d'annuler leur vol ont le droit de se faire indemniser, s'il y a une raison plausible ou si un contrat y faisant référence a été signé. Ayez toutefois en tête que certaines compagnies ne sont pas soumises à ces obligations.

     
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  • Ambrine M Avatar de M Ambrine Touriste Messages :69 Inscription : 07/09/2017
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    07/11/2019 - 17h47

    Salut, toutes annulations se doivent d'être remboursées, tant que les conditions sont réunies. Je vous explique, lors d'une réservation, cherchez dans les termes du contrat s'il y a une clause mentionnant l'annulation gratuite. Il faut aussi voir si vous serez remboursé ou pas par l'agence.

     
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  • Imen M Avatar de M Imen Touriste Messages :69 Inscription : 07/09/2017
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    07/11/2019 - 17h49

    Je pense qu'un service non consommé ne doit pas être payé, c'est pour cela que je vous incite à tout faire pour vous faire rembourser. Je confirme que les démarches seront longues, mais ne laissez personne vous marcher sur les pieds !

     
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  • Vadim B Avatar de B Vadim Touriste Messages :79 Inscription : 26/08/2017
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    07/11/2019 - 17h52

    Bonjour, ce n'est pas nécessaire de trainer des affaires pareilles devant la justice. Si vous avez souscrit à une offre, faites en sorte de demander au responsable comment ça se passe si jamais vous rencontrez des problèmes et que vous ne pouvez pas partir.

     
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  • Souleymane C Avatar de C Souleymane Touriste Messages :70 Inscription : 25/08/2017
    Sujet : Voyagistes : remboursement après annulation de voyage
    07/11/2019 - 17h55

    Pour notre part, l'agence n'a pas voulu nous indemniser, mais elle nous a proposé de reporter notre voyage pour le mois de décembre. Ça nous paraissait bien, vu que nous ne payerons pas un euro de plus et qu'on aura d'autres destinations à choisir.

     
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