• Menu Fermer
  • Easyvoyage, comparateur de voyages et vol
    • Vol
    • Hôtels
    • Séjours
    • Clubs
    • Bons Plans
    • Guide
    • Plus
      • Idées Voyage
      • FlightDeal
      • Camping
      • Circuit
      • Voitures
      • Communauté
      • Easy-EcoComparateur
  • Easymiles
  • Connexion
Après une chute en chameau au Maroc, une touriste porte plainte contre TripAdvisor
Publié le 16/01/2020

CultureMaroc

Twitter Facebook 36 partages

Pour ses vacances au Maroc, une Américaine de 24 ans a réservé une excursion à dos de chameau qui ne s'est malheureusement pas déroulée comme prévu. La jeune femme s'est cassée le bras lors de cette balade. Elle accuse ainsi TripAdvisor de ne pas avoir assuré sa sécurité.

 

 
© Dmitry Rukhlenko/123rf

Cet accident est arrivé lors de son voyage à Marrakech en janvier 2018. Originaire de New Jersey, Breanne Ayala avait fait sa réservation sur Viator, un site filiale à TripAdvisor.

La chamelle était apparemment enceinte et était sur le point de donner la vie quand l'incident s'est produit. L'avocate de la touriste explique que c'est sa nervosité qui l'aurait poussé à s'éloigner du groupe et faire tomber malencontreusement la jeune femme. Suite à cette chute, Breanne Ayala a dû se faire opérer dans les heures qui ont suivi pour éviter que sa situation s'aggrave. Elle a été hospitalisée pendant 48 heures. Selon la plaignante, TripAdvisor devrait être informé des conditions de travail, ici non adaptées, de ces animaux non entraînés.

La cliente a porté plainte !

Elle pense que la balade n'était pas suffisamment sécurisée. D?ailleurs, aucune consigne de sécurité lui avait été donné au début de l'excursion contrairement à ce qui était inscrit sur le site de TripAdvisor. Sur internet, il est stipulé que les visiteurs doivent bénéficier de quelques leçons d'apprentissage avant la balade. Elle a ainsi mis en cause l'organisateur du tour pour cet incident et a porté plainte contre l'agence fin décembre, pour négligence et non respect du contrat. Elle réclame un dédommagement de 120 000 dollars pour les frais médicaux.

Cependant, dans ses conditions d'utilisation, Viator se décharge de toute responsabilité en cas d'accidents ou de morts. Le tour-opérateur s'attache toutefois à accorder de l'importance au bien-être de l'animal.