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A 5-10 minutes du village de Sanur, l'hôtel est à 23 km de l'aéroport de Ngurah Rai (20 mn), à 14 km de Denpasar (10/15 mn) et 18 km de la plage de Kuta (20/25 mn).
4 personnes parlent français dans le resort. L'hôtel est adapté aux familles et aux personnes à mobilité réduite. De nombreuses activités sont proposées : fabrication de chapeau balinais, bouquets pour les cérémonies, décorations balinaises, sculptures sur bois, yoga, taï chi balinais, démonstration de plongée? En ce qui concerne les différents spectacles donnés dans l'enceinte du Mercure, il est à noter que deux fois par mois les vacanciers assistent à une représentations de musique et de danse balinaises de cour.
Construit en 1989, l'ex-Raddin devenu le Mercure Sanur en 2004 compte 189 chambres réparties dans 41 Bungalows au sein d'un grand parc arboré de 5 hectares comptant plus de 100 espèces florales. Il offre une atmosphère conviviale, reposante et un cadre authentique grâce à une architecture d'inspiration locale. Les bungalows notamment reproduisent, avec leur haute stature et des toits fortement pentus, les constructions traditionnelles que l'on trouve sur l'île de Lombok. Tout en longueur, son joli parc verdoyant débouche sur une belle plage bordée d'une étendue équipée de deux piscines avec pool-bar. Les équipements sportifs terrestres se limitent à un court de tennis et une table de ping-pong, les sports nautiques sont plus nombreux. Outre les deux piscines dont une de 200 m², les équipements comprennent également une aire de jeux pour enfants, un spa réunissant 8 salles de soins, un vaste mini-club qui accueille les bambins de 3 à 12 ans, un salon de coiffure, un petit jacuzzi, une boutique et un coin pour se doucher avant le départ. On regrette la salle de sport seulement pourvue de 2 machines.
Le Mercure offre le choix entre 42 chambres supérieures (32 m²), 142 « Deluxe » dont 15 avec Internet (de 42 à 44 m²) et 5 suites familiales. Toutes soignées, elles possèdent balcon ou terrasse avec vue sur les jardins et aucune sur la mer. Avec un ou deux étages, les bungalows de style " Lombok " sont alignés les uns à côté des autres. Design, les chambres sont propres, spacieuses et agréablement décorées : haute tête de lit en bois, lit kingsize, murs peints en jaune, mobilier diversifié et recherché, multiples coussins, panneaux coulissants, beau luminaire et grande baie vitrée. Les équipements disponibles sont la télévision satellite, la climatisation individuelle, un frigo (dans la salle bain !), un kit thé/café et le téléphone direct. Petites dans les supérieures et bien plus grandes dans les Deluxe, les belles salles de bains possèdent une très grande douche, un long miroir, une vasque, un sèche-cheveux, deux peignoirs, des chaussons, une gamme de produits d'accueil et un fil à linge. Un room-service est assuré 24h/24.
Le choix est bien présent, mais les saveurs en rien exceptionnelles. Le grand restaurant principal est agréable, avec sa cuisine ouverte et sa terrasse sous forme d'équerre recouverte d'un toit en alang. On y sert au petit-déjeuner et au dîner une cuisine internationale et asiatique sous la forme de buffets diversifiés. Tous les soirs de la semaine, une soirée thématique est organisée. Un menu enfant est également proposé. Petit choix de vins. Ouvert non-stop de 6h30 à 23 h. Déjeuner et dîner sont possibles également dans les restaurants à la carte (écrite en français) : cuisine italienne ou spécialités de viandes au menu. Egalement : 3 bars.
La longue plage du Mercure Sanur est belle et tranquille. Plutôt large, elle offre une partie ensoleillée et une partie ombragée, sous des arbres (ce qui est rare sur les 5km de plage de la station). Avec hamacs, transats en bois et parasols installés sur le sable blanc, elle est bien équipée, et permet de pratiquer de nombreux sports nautiques. Quelques algues sont visibles. Malheureusement, comme sur toutes les plages de Sanur, il y a très peu d'eau à marée basse et l'on peut facilement rejoindre la barrière de corail. La pelouse à côté du bord de mer est impeccable et ce, car la vache de l'hôtel broute le surplus au quotidien !
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