Avis et photos sur l'hôtel Viva Wyndham Maya Resort

Infrastructure

L’hôtel est tout le contraire d’un gros complexe impersonnel. Il est complètement ouvert sur des jardins à la végétation luxuriante très bien entretenue, avec des petits animaux sympathiques (coatis, iguanes paresseux, agutis). L’hôtel est sécurisé avec une surveillance de gardiens qui n’est pas oppressante. Les gardiens sont souriants et courtois mais vigilants et garantissent une certaine tranquillité. Les logements sont des appartements, certains de plein pied avec jardins, les autres avec terrasses et vue sur la piscine ou la mer. Le hall d’accueil fait la liaison entre l’arrivée et une immense place ombragée avec canapés où il est agréable de lézarder en prenant en verre, pour discuter tranquillement ou lier connaissance. L’ambiance générale de l’hôtel est décontractée sans laisser-aller, un bon compromis où l’on se sent immédiatement à l’aise et tous les âges peuvent y trouver leur compte pour passer d’excellentes vacances. Il y a un bureau de change dans l’hôtel à un taux très intéressant, inutile d’aller jusqu’à Playa Del Carmen. Dans le jardin, il y a une petite aire de repos agréable avec des hamacs sous les arbres pour faire la sieste. Tous les trajets depuis la chambre jusqu’aux restaurants ou bars peuvent se faire abrité, ce qui est très appréciable avec le soleil ou parfois les pluies tropicales. Et surtout, l’hôtel est particulièrement bien adapté pour les situations de handicap, tous les accès sont prévus y compris de très belles places sur la plage qui leur sont réservées. Espace internet et magasin où l’on trouve tout ce que l’on a pu oublier ainsi que les timbres pour les cartes postales (obligatoires pour faire rêver les amis en France !). En sortant de l’hôtel, à 2mn à pied sur la rue, il y a un espace de commerces typiques très agréables pour une promenade le soir (Playacar). Service médical 24h/24 avec infirmerie.

Logement

Les chambres standard sont très grandes et claires avec jardin ou terrasse, décoration moderne et sobre. Bonne literie confortable La climatisation (nécessaire) est efficace, réglable mais un peu bruyante pendant le sommeil. Petite terrasse-balcon bien agréable. Bonne isolation phonique avec l’extérieur : un petit bémol pour les valises qui roulent sur le carrelage des couloirs. Il y a un coffre à code, un fer à repasser, sèche cheveux, 2 couverture supplémentaires + oreillers. Par contre, il n’y a pas de mini-réfrigérateur ce qui n’est, en pratique, pas nécessaire car l’hôtel est vraiment all-inclusive avec boissons fraiches 24h/24. La salle de bain est spacieuse. Une belle vasque surprend au premier abord car elle est plus haute que d’habitude mais cela sera révèle plus confortable pour l’adulte, pour un enfant cela peut être plus compliqué. Belle grande douche. Entretien de la chambre parfait au cours du séjour avec « sculpture » de serviettes différentes et originales chaque jour. Il n’y a pas de sets de salle de bain mais des distributeurs de savon douche et shampoing. TV écran plat avec chaines internationales et une chaine française. Wifi dans la chambre mais la connexion est trop lente: elle est meilleure au niveau de l’espace bar ou sur la grande « place aux canapés », ne pas hésiter à se déplacer avec son ordinateur

Situation

L’hôtel est situé les pieds dans l’eau sur une magnifique plage émeraude de sable blanc…Pas de route à traverser, c’est une totale sécurité. 30mn à pied jusqu’au centre-ville de Playa Del Carmen par une promenade devant les belles villas. A l’entrée de l’hôtel, des taxis sont en attente et permettent d’aller à Playa pour une somme modique (6 euros) si l’on n’a pas envie de marcher !

Restauration

Une salle avec grand buffet prés de l’accueil, 1 grill à ciel ouvert prés de la piscine et 3 restaurants différents situés dans les jardins, chics et tranquilles (sur réservation). Au Windham Maya, on peut faire la grasse matinée : le buffet est accessible de 6h30 à 11h. Grande variété de pains et de viennoiseries, multitudes de yaourts et de fruits. Charcuteries, fromages à volonté, omelettes, ?ufs brouillés réalisés ad hoc…Plats chauds si on le désire : vraiment rien ne manque ! Le buffet du déjeuner ou du diner sont de la même qualité : choix de cuisines pour tous les gouts (cuisine européenne, mexicaine, italiennes, américaine) très bien préparées. En une semaine de séjour, les buffets étaient toujours différents. Facilité pour respecter un régime particulier, plats diététiques proposés, adapté aussi pour les végétariens. Le seul problème des buffets du Windham est de savoir s’arrêter! Le grill est plus restreint du fait de sa situation prés de la piscine, il est ouvert toute la nuit jusqu’à 6h, c’est là que l’on peut prendre le petit déjeuner avant de partir (certaines excursions démarrent à 6 h). Les produits chauds viennent toujours d’être préparés et tout ce qui n’est pas consommé rapidement est remplacé rapidement. Les conditions d’hygiène sont parfaites aussi : les crudités, sauces, fruits coupés sont tous sur des lits de glaçons et surtout protégés des insectes par de fins filets. Tout le personnel qui intervient en restauration ou en entretien porte une résille discrète sur la tête plus efficace qu’une coiffe.

Sports/Loisirs

La piscine principale est grande mais pas immense, elle est parfaitement entretenue : le personnel passe constamment une raclette le long des bords pour éviter de glisser et est très vigilant par rapport à la sécurité. Il y a beaucoup de places pour s’allonger avec ou sans parasols, mais comme dans tous les clubs il persiste des « incorrigibles » qui déposent leur serviette dés 6 h du matin ou partent en promenade en la laissant…Lors du séjour, c’était en basse saison et il n’y pas eu trop de problème pour trouver une place. Il existe d’autres piscines : une piscine réservée aux enfants dans leur miniclub et une autre piscine un peu à l’écart dans la verdure, sans sonorisation et idéale pour se reposer. Le point phare, c’est la plage qui est magnifique, propre, sans algues. Le sable blanc, une mer émeraude à 29°…Elle est surveillée par un personnel de sécurité discret mais vigilant par rapport à d’éventuels intrus ou colporteurs et par un maitre nageur. Il y a beaucoup de places pour s’installer. Service de boisson à volonté et ramassage constant des verres : rien ne traine longtemps. A noter qu’il est inutile d’amener une serviette de plage : non seulement elles sont fournies mais également changées comme on veut (kiosque prés de la piscine). Il vaut mieux la faire changer chaque soir car sous les tropiques, même dans la chambre…tout sèche très mal. Il y a beaucoup de loisirs, impossible de s’ennuyer : à partir de 10h du matin jusqu’à 17h, on peut faire du stretching, du beach volley, se faire masser sur la plage, aller au SPA, au gymnase, tennis, mur d’escalade, ping pong, une belle zone technique pour apprendre à faire le trapéziste etc… Pour tous les âges : bingo, cours de danse, cours d’espagnol etc… Il y a une discothèque située au dessus de l’espace bar prés de l’accueil et du buffet : elle est à l’écart des logements et il n’y a aucune nuisance sonore. Bonne musique, bonne ambiance.

Animation/Spectacle

Equipe d’animateurs très « pro », polyglotte, tous sympathiques et attentionnés. Il y a un nouveau spectacle chaque soir à 21h30. Les danseurs ont un très bon niveau, assez bluffant. Ce qui apparait d’emblée, c’est qu’il y a des moyens pour ces spectacles (beaux costumes, équipe d’éclairagistes, effets spéciaux, inclusion de films dans les spectacles) La salle est bien conçue (espace ouvert agréable mais couvert car au Mexique, il pleut parfois et le spectacle n’est donc jamais annulé, les spectateurs restent au sec sans être enfermés. Mini club visiblement bien surveillé et… joyeux pour les enfants à priori car tous les matins, ils y allaient tous ! (Du coup, il n’y a pratiquement pas d’enfants à la piscine principale)

Bon à savoir Eviter… de manger à l’aéroport de Cancun en attendant le départ de l’avion… cela gâche un peu une semaine de rêve à l’hôtel Windham Maya et leurs efforts pour des conditions d’hygiène alimentaire irréprochables…

Note globale 8.9/10