Hôtel Hesperia Playa Dorada

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L'Hesperia, désormais propriété du groupe hôtelier espagnol NH, n'est plus une marque indépendante. Les derniers hôtels de ce groupe sont équipés d'installations NH et le niveau du service est en train d'être revu. La clientèle est principalement espagnole en été, anglaise et irlandaise le reste de l'année. Son homologue est installé dans un quartier plus en vue de Puerto Calero, légèrement à l'est de Puerto del Carmen. Les deux complexes sont à des années lumières l'un de l'autre : l'Hesperia Lanzarote est bien plus charmant que l'Hesperia Playa Dorada. Pour ce qui est de l'accès à internet, le Wi-Fi dans le hall est payant, sinon il y a quelques ordinateurs du côté de la salle de télévision derrière la réception.

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Le complexe est situé à quelques pas seulement de la plage principale dans un quartier très animé de Playa Blanca. Devant l'hôtel, les clients peuvent se garer gratuitement sur un parking mis à leur disposition. Vous remarquerez également la reproduction d'une sculpture faisant allusion à un mobile légèrement rouillé de l'artiste révolutionnaire local, le très révéré César Manrique. Cela donne un avant-goût de ce qui vous attend dans le reste de l'hôtel. L'intérêt manifeste pour l'art dont témoignent les peintures originales accrochées aux murs de ce bâtiment ne compense pas le sentiment général de laisser-aller qui transparaît aussi bien dans l'atmosphère maussade que dans la décoration morne. Construit en 1987, le complexe donne l'impression de n'avoir pas été rénové depuis, ce qui expliquerait ses airs datés. Comptant 486 chambres, il est spacieux et présente quelques vastes intérieurs ouverts, à l'instar de son hall. L'édifice, quant à lui, ne compte que deux étages, ce qui le rend moins imposant que d'autres bâtiments gigantesques de l'île. Les tons beige et vert sombre sont vieillots, et tout le complexe ne souffrirait pas une remise à neuf au niveau de la décoration. Le service était tout à fait épouvantable à la réception, ce qui est loin d'avoir influencé positivement notre première impression. La très mauvaise organisation du personnel à la réception et la négligence générale provoqua une queue pour l'enregistrement, les sorties, les questions ou les réclamations... Nous avons attendu plus d'une heure avant qu'un membre du personnel ne vienne nous aider.

Les grands espaces sont mal ordonnés en plus de n'être pas particulièrement agréables à parcourir. À l'extérieur, les piscines sont plaisantes, un peu plus de végétation ne serait toutefois pas malvenu. La piscine principale est aménagée à proximité de l'accès à la plage, ce qui s'avère plutôt pratique. Une seconde piscine se trouve à l'arrière du complexe, dans un endroit plus tranquille. C'est aussi par là qu'on accède au spa, en rénovation lors de notre visite, plutôt prometteur d'après ce que l'on a pu en voir. L'accès principal figure à la droite de l'entrée de la réception du complexe.

En ce qui concerne les équipements, le complexe est installé à côté d'un petit court de golf. Une salle de sport est également à disposition, en plus d'une salle de télévision et d'un club pour enfants. Le spa de l'hôtel, qui doit ouvrir pour l'été 2011, propose un centre de massage, un jacuzzi et un sauna, tous payants.

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Le complexe compte au total 486 chambres, ce qui en fait l'un des plus grands de l'île. On dénombre trois catégories de chambres : standard, junior suite et suite. Elles sont toutes décorées dans le même style daté et indéfinissable. Parées de tapis, elles apparaissent extrêmement chiches : les meubles affichent un revêtement en mélaminé pâlot, quelques tableaux sont suspendus aux murs pour essayer de mettre un peu de couleur. Elles sont toutes équipées d'un téléviseur ancienne génération et bénéficient d'un balcon ; certaines d'entre elles font face à la mer et à Fuerteventura, l'île voisine, un point fort du complexe. Faites-en la demande lors de la réservation, faute de quoi vous risquez d'avoir une chambre avec vue sur le parc. L'ameublement beige doux rend la chambre encore plus terne qu'elle ne l'est. Ces dernières disposent d'une télévision pour le moins vieillotte, d'un réfrigérateur et d'un coffre-fort. Les salles de bains, elles, sont tout aussi élémentaires que les chambres, dans le même ton beige terne, elles sont purement fonctionnelles. Par ailleurs, elles sont toutes pourvues d'une baignoire. Il n'y a pas un large choix de produits de toilette, par conséquent profitez-en pour amener les vôtres.

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Plusieurs établissements servent à boire et à manger dans le complexe, notamment le Papagayo, le restaurant principal, et le Vulcan, le restaurant à la carte. Vous pourrez aussi profiter d'un bar-grill à la piscine et du lounge bar en soirée. Le restaurant principal vous attend en dessous de la réception, ce qui le prive de lumière naturelle. On y sert un buffet international pour le petit-déjeuner et le dîner. Il n'est pas ouvert pour le déjeuner. Les clients ont alors le choix entre essayer le bar-grill de la piscine et s'aventurer dans les contrées sauvages de l'île pour visiter ses sites ravissants et ses restaurants typiques. Le Papagayo prend d'autre part en considération les demandes des enfants et des personnes végétariennes. Le bar en soirée ouvre quant à lui après le dîner, sert des boissons et divertit les clients tous les soirs, grâce notamment à son équipe d'animation. Gardez en tête que, l'hôtel pouvant accueillir beaucoup de monde, les restaurants sont vite pleins pour le petit-déjeuner et le dîner.

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L'hôtel occupe le bord de la Playa Dorada, la plage principale à Playa Blanca. La plage est d'assez bonne qualité, seulement elle est rapidement bondée. Les plages étant publiques à Lanzarote, l'hôtel n'a pas d'emplacement réservé, on peut toutefois louer à une compagnie privée des transats et des parasols. La plage forme une baie de sable enserrant de magnifiques eaux turquoises. Il est à déplorer que le coin soit un peu défiguré par les hôtels qui cernent la baie à côté de l'Hesperia Playa Dorada, comme le Princesa Yaiza, un autre grand établissement.