Accor dévoile sa nouvelle stratégie pour Ibis

Economie Publié le 22/06/2012

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Accor est le premier opérateur hôtelier mondial, dont la marque économique est Ibis. En septembre 2011, le groupe présentait son projet de regroupement de ses marques économiques sous la bannière Ibis. Ainsi, All Seasons est devenu Ibis Style et Etap Hotel est renommé Ibis Budget dans le but de former un ensemble de trois marques fortes, innovantes et rajeunies.

Pour satisfaire les attentes des consommateurs, le groupe Accor a décidé de prendre un nouvel élan en effectuant de nombreux changements. Son PDG, Denis Hennequin, a souhaité capitaliser sur sa marque la plus puissante puisqu'elle représente « 51 % du résultat du groupe ». Le client étant au centre du projet, pour le séduire à nouveau, le groupe a décidé de renouer avec l'esprit d'innovation. Les aménagements ont été totalement repensés pour Ibis et Ibis Budget. L'espace évolue, le comptoir de réception est désormais aérien afin de favoriser la proximité avec le client. Le design est tourné vers des couleurs chaudes, accompagné de mobilier iconique tel que Le Corbusier. Selon Grégoire Champetier, « ce renouvellement était devenu une nécessité, car nous avons été secoués par certaines enseignes, ces dernières années ». Les changements ne s'arrêtent pas là : il souhaite renouveler leur literie, lifter les façades, faire évoluer les services généraux et, à l'aide d'hôtels pilote, apporter si besoin des améliorations.

Fin 2013, plus de 87 % d'Ibis Budget seront relookés, et 50 % d'Ibis seront rénovés. Pour cela, il a fallu investir 150 millions d'euros, et c'est d'ailleurs le renouveau de ses marques économiques qui sera un fer de lance pour accélérer le développement du Groupe en franchise. Denis Hennequin confie que le groupe attend « une rentabilité de 20 % par rapport aux fonds engagés », toutefois sans aucune augmentation des prix des chambres car « cette attractivité supplémentaire devrait permettre d'augmenter le taux de remplissage et les consommations des clients ». On vous donne plus pour le même prix car, là où l'on se sent bien, on dépense plus. La révolution est en marche.

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